Algemene voorwaarden
Human Shift — Zakelijke dienstverlening
Versie: 27 oktober 2026
Artikel 1 — Identiteit en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor zakelijke dienstverlening van Human Shift.
Human Shift is een handels- en conceptnaam waaronder REAKIRA Herstelacademie B.V. haar zakelijke ontwikkel- en adviesdiensten aanbiedt.
REAKIRA Herstelacademie B.V.
Watersley 1
6132 KA Sittard
KvK-nummer: 90561538
E-mail: info@reakira.comDeze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Eventuele algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Human Shift deze schriftelijk heeft aanvaard.
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 2 — Dienstverlening
Human Shift biedt zakelijke begeleiding, advies en ontwikkelprogramma's gericht op leiderschap, samenwerking en organisatieontwikkeling.
De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:
Human Shift Executive Dialogue
Leadership & Team Intensive
Organizational Exploration
Andere, op maat overeengekomen zakelijke programma's
De inhoud, duur, locatie, deelnemers, begeleiding en eventuele aanvullende voorzieningen worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Human Shift voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. De dienstverlening heeft het karakter van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Human Shift garandeert geen specifieke persoonlijke, organisatorische of financiële resultaten. De daadwerkelijke ontwikkeling en toepassing van inzichten zijn mede afhankelijk van de betrokken deelnemers en de opdrachtgever.
De dienstverlening is niet bedoeld als vervanging van noodzakelijke medische of psychologische diagnostiek of behandeling.
Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten
Offertes van Human Shift zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij een andere geldigheidsduur is aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt en Human Shift de opdracht bevestigt.
De offerte of opdrachtbevestiging vermeldt de overeengekomen dienstverlening, de investering, eventuele aanvullende kosten en de belangrijkste praktische afspraken.
Wijzigingen in de opdracht worden in onderling overleg vastgesteld en schriftelijk bevestigd.
Wanneer wijzigingen gevolgen hebben voor de planning, inzet van professionals of kosten, kan Human Shift hiervoor een aangepast voorstel doen.
Artikel 4 — Tarieven en betaling
Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor zover wettelijk van toepassing wordt btw in rekening gebracht volgens de geldende regelgeving.
De overeengekomen investering wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt de volgende betalingsregeling:
50% van de overeengekomen investering bij bevestiging van de opdracht.
50% uiterlijk 14 kalenderdagen vóór aanvang van het programma.
Wanneer een overeenkomst minder dan 14 kalenderdagen vóór aanvang tot stand komt, is de volledige investering vóór aanvang verschuldigd.
Betaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een eerdere vervaldatum is vermeld die aansluit bij de overeengekomen betalingsregeling.
Bij niet-tijdige betaling kan Human Shift, na schriftelijke kennisgeving en een redelijke gelegenheid tot betaling, de uitvoering van de dienstverlening opschorten.
Bij betalingsverzuim kan Human Shift de wettelijk toegestane handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Eventuele aanvullende werkzaamheden of kosten worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer deze vooraf met de opdrachtgever zijn overeengekomen, behoudens kosten die volgens deze voorwaarden verschuldigd zijn.
Artikel 5 — Annulering en verplaatsing
5.1 Annulering door de opdrachtgever
Annulering van een overeengekomen programma dient schriftelijk, per e-mail, plaats te vinden.
Als annuleringsdatum geldt de datum waarop Human Shift de annulering ontvangt.
Bij annulering gelden de volgende kosten, berekend over de overeengekomen programmaprijs exclusief btw:
Meer dan 30 kalenderdagen vóór aanvang: 10%
30 tot en met 15 kalenderdagen vóór aanvang: 25%
14 tot en met 8 kalenderdagen vóór aanvang: 50%
7 kalenderdagen of minder vóór aanvang: 100%
Bij het niet verschijnen van een deelnemer of het voortijdig beëindigen van het programma door de opdrachtgever blijft de volledige overeengekomen programmaprijs verschuldigd, behoudens andersluidende schriftelijke afspraken of dwingend recht.
5.2 Verplaatsing
Een programma kan tot uiterlijk 15 kalenderdagen vóór aanvang eenmaal kosteloos worden verplaatst, mits partijen in onderling overleg een nieuwe datum vastleggen binnen drie maanden na de oorspronkelijke aanvangsdatum.
Eventuele aantoonbare, niet-restitueerbare externe kosten kunnen daarbij worden doorberekend.
Verplaatsing binnen 15 kalenderdagen vóór aanvang is uitsluitend mogelijk na schriftelijke instemming van Human Shift.
5.3 Externe kosten
Wanneer voor een programma externe faciliteiten, accommodaties, catering of professionals zijn gereserveerd, kunnen aantoonbare en niet-restitueerbare kosten die rechtstreeks voortvloeien uit de annulering aanvullend in rekening worden gebracht, voor zover deze niet reeds door de annuleringsvergoeding worden gedekt.
Er vindt geen dubbele vergoeding van dezelfde kosten plaats.
5.4 Annulering door Human Shift
Wanneer Human Shift door onvoorziene omstandigheden een programma niet op de overeengekomen datum kan uitvoeren, wordt in overleg gezocht naar een passende nieuwe datum.
Wanneer uitvoering of verplaatsing niet mogelijk blijkt, worden reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde dienstverlening terugbetaald, onverminderd eventuele wettelijke rechten van de opdrachtgever.
5.5 Afwijkende afspraken
Bij omvangrijke of meerdaagse programma's kunnen in de offerte aanvullende of afwijkende annuleringsafspraken worden opgenomen. Deze hebben voorrang wanneer zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 6 — Uitvoering en samenwerking
Human Shift bepaalt, binnen de overeengekomen opdracht, de professionele werkwijze en de inzet van passende methodieken en deskundigheid.
Human Shift kan voor de uitvoering van programma's samenwerken met zelfstandige professionals en externe dienstverleners.
De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van de betrokken deelnemers over de praktische afspraken en het karakter van het programma.
Beide partijen dragen bij aan een veilige, respectvolle en professionele werkomgeving.
Wanneer omstandigheden een zorgvuldige uitvoering ernstig belemmeren, treden partijen met elkaar in overleg over passende aanpassingen.
Artikel 7 — Locatie, verblijf en aanvullende voorzieningen
Programma's kunnen plaatsvinden op een door Human Shift geselecteerde locatie, waaronder Watersley in Sittard, of op een andere overeengekomen locatie.
Wanneer verblijf, catering, vergaderruimtes of andere voorzieningen onderdeel uitmaken van een programma, wordt dit in de offerte vermeld.
Niet uitdrukkelijk opgenomen voorzieningen, persoonlijke uitgaven en aanvullende diensten vallen buiten de overeengekomen programmaprijs.
Human Shift kan voor de uitvoering van aanvullende voorzieningen gebruikmaken van externe partners.
Wanneer een overeengekomen locatie door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Human Shift niet beschikbaar is, wordt in overleg gezocht naar een passend alternatief.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid
Human Shift en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen zorgvuldig en vertrouwelijk.
Informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Human Shift hecht bijzondere waarde aan de vertrouwelijkheid van persoonlijke gesprekken en reflecties binnen haar programma's.
Persoonlijke informatie die deelnemers tijdens individuele gesprekken delen, wordt niet zonder passende grondslag of toestemming inhoudelijk aan de opdrachtgever gerapporteerd, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.
Wanneer rapportages of terugkoppelingen onderdeel zijn van de opdracht, worden de aard, inhoud en reikwijdte hiervan vooraf afgestemd.
De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 9 — Persoonsgegevens
Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Human Shift verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst en voor de daarbij behorende communicatie en administratie.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op humanshift.institute/privacy.
Wanneer de aard van een opdracht aanvullende afspraken over gegevensverwerking noodzakelijk maakt, leggen partijen deze afzonderlijk vast.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Human Shift of haar rechthebbenden ontwikkelde concepten, methodieken, modellen, teksten, presentaties en andere materialen blijven bij de betreffende rechthebbenden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Dit geldt onder andere voor het Human Shift-gedachtegoed en de bijbehorende methodische en inhoudelijke materialen.
De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het recht om verstrekte materialen binnen de eigen organisatie te gebruiken voor het overeengekomen doel.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden verveelvoudigd, gepubliceerd, commercieel geëxploiteerd of aan derden beschikbaar worden gesteld, behalve voor zover de wet dit toestaat.
De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen documenten, gegevens en materialen die aan Human Shift worden verstrekt.
Het boek POSITIE en de daaraan verbonden auteursrechten vallen onder de rechten van de betreffende rechthebbenden. De verkoop van het boek wordt afzonderlijk geregeld.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
Human Shift is aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten of beperkt.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is overeengekomen, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, geldt voor zover wettelijk toegestaan als maximum het voor de betreffende opdracht overeengekomen bedrag exclusief btw.
Human Shift is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies en gemiste zakelijke kansen.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Human Shift of haar leidinggevenden, en evenmin wanneer een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
De opdrachtgever meldt eventuele schade zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt en stelt Human Shift in de gelegenheid de omstandigheden te onderzoeken en, waar mogelijk, de schade te beperken.
Artikel 12 — Overmacht
Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van een partij liggen en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Bij overmacht treden partijen in overleg over aanpassing, uitstel of een andere passende oplossing.
Wanneer de overmachtsituatie langdurig voortduurt en uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen.
Reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte, niet-restitueerbare kosten worden daarbij op redelijke wijze afgerekend, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 13 — Klachten en geschillen
Wanneer de opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening, verzoeken wij deze zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken via info@reakira.com.
Human Shift zal de klacht zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
Partijen spannen zich in om eventuele verschillen van inzicht eerst in onderling overleg op te lossen.
Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk een andere wettelijk toegestane wijze van geschilbeslechting overeenkomen.
Artikel 14 — Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de hierboven vermelde versiedatum.
Human Shift kan de algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen.
Op een bestaande overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst is overeengekomen, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en uitdrukkelijke bepalingen in een ondertekende offerte of opdrachtbevestiging, gaan de specifieke afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging voor.
Human Shift
Onderdeel van REAKIRA Herstelacademie B.V.
www.humanshift.institute
info@reakira.com